A Página de Pendências, no módulo de Consultoria de Campo, reúne todas as não conformidades identificadas pelo consultor durante a visita à unidade.

Agora, além de estar acessível também ao franqueado, ela se tornou ainda mais completa: de forma simples e intuitiva, o franqueado pode gerenciar melhor o plano de ação e enviar fotos que comprovem a solução de cada não conformidade, diretamente para aprovação do consultor de campo.

Com a atualização, a página pode exibir até três abas distintas (mediante habilitação):

• Em Aberto: todas as não conformidades pendentes.

• Aguardando Análise: registros que já receberam interação do franqueado (texto e/ou foto) e estão em avaliação pelo consultor.

• Concluídas: não conformidades já aprovadas e encerradas pelo consultor de campo.

O processo é simples: ao acessar uma pendência listada na aba Em Aberto, o franqueado visualiza todas as observações feitas pelo consultor na visita. Com base nessas anotações, pode anexar uma foto que comprove a correção do problema.

A experiência de uso foi desenhada para ser tão prática quanto um app de mensagens instantâneas, como o WhatsApp: todas as interações e imagens ficam organizadas em uma linha do tempo, facilitando o acompanhamento.

Após o envio da evidência, a pendência passa automaticamente para a aba Aguardando Análise. Caso a foto seja aprovada, o consultor conclui o registro, que é movido para a aba Concluídas. Se a evidência não for suficiente, o consultor pode devolver a pendência ao franqueado, que volta para a aba Em Aberto.

É importante destacar que a resolução posterior de uma não conformidade não altera a pontuação obtida pela unidade no checklist original. No entanto, reforça o compromisso e o engajamento do franqueado em manter a operação alinhada aos padrões de qualidade da rede.

Assista ao vídeo e veja como funciona na prática: