A atuação em uma franquia odontológica envolve desafios que vão muito além da prática clínica. Embora a excelência técnica dos profissionais seja indispensável, o dia a dia do franqueado exige uma gestão altamente organizada, especialmente quando falamos de finanças, relacionamento com o paciente e padronização de processos em rede.

No segmento de odontologia, a complexidade operacional é uma característica inerente ao modelo de negócio. Tratamentos costumam ter valores elevados, envolver diferentes profissionais e se estender por longos períodos. Quando essa realidade não é sustentada por processos bem estruturados e sistemas adequados, o crescimento da unidade passa a ser limitado por gargalos administrativos.

A conciliação de múltiplos métodos de pagamento

Um dos primeiros desafios enfrentados pelo franqueado está relacionado à conciliação de diferentes métodos de pagamento. É comum que o paciente precise — ou prefira — dividir o valor do tratamento em mais de uma forma de pagamento. Uma entrada via Pix combinada com parcelas no cartão de crédito, por exemplo, tornou-se uma prática recorrente justamente para reduzir o valor das parcelas mensais. Essa flexibilidade facilita a conversão do orçamento em venda, mas adiciona uma camada significativa de complexidade à gestão financeira da clínica.

Cada meio de pagamento possui prazos de recebimento distintos, taxas específicas e impactos diferentes no fluxo de caixa. Quando esse controle é feito de forma manual ou com sistemas pouco integrados, o risco de erros aumenta: valores recebidos de forma incorreta, dificuldades na conciliação bancária, perda de previsibilidade financeira e retrabalho constante da equipe administrativa. Em uma franquia, onde o controle e a padronização são fundamentais, esse cenário se torna ainda mais crítico.

O desafio do split de pagamentos entre profissionais

Outro ponto sensível na operação das franquias odontológicas é o split de pagamentos entre os profissionais envolvidos nos tratamentos. Diferentemente de outros segmentos, é comum que um único paciente seja atendido por mais de um especialista ao longo do seu plano de tratamento. Cada profissional possui regras específicas de remuneração, baseadas em percentuais previamente acordados.

Quando esses cálculos são realizados manualmente, o franqueado enfrenta dificuldades para manter precisão, transparência e agilidade nos repasses. Pequenos erros de cálculo ou atrasos podem gerar insatisfação na equipe clínica, afetar o clima organizacional e até comprometer a retenção de bons profissionais. Além disso, a ausência de processo informatizados dificulta auditorias e o acompanhamento por parte da franqueadora, fragilizando a governança da rede.

Orçamento não é venda: a realidade da venda parcial

A etapa de orçamentação também representa um desafio particular da odontologia. Diferente de outros tipos de venda, orçamento não significa, necessariamente, tratamento contratado. O profissional pode identificar uma série de procedimentos necessários para a saúde bucal do paciente, mas, na prática, apenas parte deles será realizada naquele momento. O paciente tende a priorizar os serviços mais urgentes ou aqueles que cabem no seu orçamento atual, adiando os demais para o futuro.

Esse modelo de venda parcial exige um controle detalhado e histórico do paciente. É fundamental saber exatamente quais serviços foram orçados, quais foram efetivamente contratados, o que já foi executado e o que ficou pendente para uma próxima negociação. Sem essa visão estruturada, a clínica perde oportunidades de receita e compromete a continuidade do tratamento. Além disso, novos profissionais que atendem o paciente passam a trabalhar sem um histórico completo, o que impacta diretamente a qualidade do atendimento.

Muitos sistemas disponíveis no mercado não oferecem essa separação clara entre orçamento e venda, tratando ambos como um único processo. Na prática, isso impede que a clínica acompanhe a evolução real do paciente ao longo do tempo e dificulta a retomada de tratamentos não realizados.

Tecnologia como aliada da gestão odontológica

Somados, esses desafios — conciliação de múltiplos meios de pagamento, split de remuneração, segmentação de orçamentos e negociações constantes — tornam a gestão de uma franquia odontológica extremamente dependente de tecnologia. Processos manuais ou ferramentas genéricas já não dão conta da complexidade do negócio.

É nesse contexto que o Solutto se posiciona como um verdadeiro aliado do franqueado. Desenvolvido para atender redes de franquias, o Solutto permite organizar a operação financeira de forma integrada, garantindo controle sobre diferentes formas de pagamento, automatizando conciliações e oferecendo visibilidade clara sobre os recebimentos.

A plataforma também facilita a gestão do split de pagamentos, assegurando que cada profissional receba corretamente sua remuneração, de acordo com regras previamente definidas. Além disso, o Solutto possibilita o registro detalhado dos orçamentos, separando claramente o que foi apenas orçado do que se tornou tratamento efetivo, mantendo um histórico completo do paciente acessível a toda a equipe.

Crescimento sustentável exige gestão profissional

Mais do que resolver problemas operacionais, o uso de uma solução especializada permite ao franqueado ganhar tempo, reduzir riscos e focar no que realmente importa: oferecer uma experiência de excelência ao paciente e crescer de forma estruturada dentro da rede.

No segmento odontológico, onde a complexidade faz parte da rotina, uma gestão profissional não é um diferencial. É uma necessidade para garantir sustentabilidade, rentabilidade e expansão segura da franquia.