Vagas na Solutto
Quer trabalhar em um ambiente dinâmico, de forma remota, impactando positivamente empresas e pessoas? Então vem pro nosso time!
Analista de Soluções ERP Junior (REMOTO)
Fazer com que as soluções da Solutto sejam operacionalizadas e gerem resultados para nossos clientes.
Processo seletivo em andamento...
Como é o trabalho?
Principais responsabilidades da vaga:
Atendimento ao cliente em soluções de dúvidas, abertura e registro de chamados via telefone, e-mail e acesso remoto.
- Análise inicial e triagem dos problemas reportados por clientes
- Intermediação entre a necessidade do cliente e as áreas internas, levantando as informações necessárias para a tratativa do chamado
- Demonstrar soluções para os clientes e realizar treinamentos remotos aos usuários
- Implantação de novos clientes
- Interagir com outros solucionadores da equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das demandas originadas do atendimento
- Atendimento ao cliente em soluções de dúvidas, abertura e registro de chamados via telefone, e-mail e acesso remoto.
Quais habilidades farão a diferença?
Principais competências:
- Disciplina
- Proatividade
- Demonstrar interesse pelo problema e disposição em solucioná-lo
- Atenção. Análise de requisitos e demandas
- Capacidade de sondagem. Pesquisa de informações
- Boa comunicação oral e escrita (comunicar-se com clareza)
- Saber administrar bem o tempo. Compromisso com prazos
- Cooperação e espírito de equipe. Disposição para servir
Do que não abrimos mão
Requisitos mínimos:
- Ensino médio completo
- Ter vivência com rotinas fiscais/administrativas/financeiras
Você se destaca se tiver
Requisitos desejáveis:
- Formação em contabilidade/administração, ou graduação em curso
- Conhecimentos sobre franchising
- Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo, incluindo tecnologia da informação em centrais do tipo helpdesk ou service desk.
- Vivência em implementação de ERP
- Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto
- Excel intermediário
Treinamentos fornecidos aos colaboradores
- A Solutto fornece treinamentos constantes através da Universidade Solutto (EAD)
- Treinamento e ambientação na cultura e história da empresa
- Treinamento no Solutto ERP e nos conceitos de sistemas de gestão integrada
- Treinamento em franchising
- Treinamento em varejo
- Treinamento nos principais segmentos de mercado (food, moda, serviços e educacional)
- Treinamentos técnicos em encontros da própria célula de trabalho
- Treinamentos em outras 15 áreas de conhecimento
Plano de carreira e um pouco da nossa cultura
- Todas as nossas carreiras possuem 4 graus de maturidade (Junior, Pleno, Sênior e Master). Em cada grau, são 5 níveis. Assim, temos um plano de carreira com até 20 níveis salariais e de responsabilidades.
- As carreiras permitem evolução vertical (analistas que podem se tornar coordenadores ou gerentes) e também deslocamentos horizontais, como por exemplo um analista de testes pode se deslocar para analista de soluções ERP ou para analista de projetos, caso seja interesse do colaborador fazer esta transição horizontal.
- Valorizamos a pluraridade e a diversidade. Respeitamos suas escolhas no âmbito político, religioso e afetivo.
- O ambiente não é "tóxico", mas não espere um ritmo calmo. É bem dinâmico! A cobrança por agilidade é tão intensa quanto a qualidade e atenção.
Nós investimos no seu crescimento
- A Solutto fornece treinamentos constantes através da UniSolutto (EAD)
- Você aprenderá Solutto ERP e nos conceitos de sistemas de gestão integrada
- Treinamento em franchising
- Treinamento nos principais segmentos de mercado (varejo, food, moda, serviços, saúde, educacional etc.)
- Treinamentos técnicos em momentos de formação da sua célula de trabalho
A Solutto é uma empresa 100% Home Office
- A Solutto tem colaboradores distribuídos em todo o Brasil (e você pode ser o próximo);
- Há mais de 15 anos já possuíamos times distribuídos e depois da pandemia passamos a ser totalmente remotos, permitindo usufruir da flexibilidade do homeoffice sem perder a qualidade na entrega;
- Você pode morar em qualquer cidade do Brasil, ou até fora do país, se desejar;
- A integração do time se dá através de uma inovadora ferramenta de trabalho que proporciona a sensação de que você está ao lado dos seus colegas de trabalho;
- A equipe de RH e os gestores de cada área estão continuamente aprimorando os processos e a cultura do trabalho remoto para proporcionar um onboarding de novos colaboradores e um dia a dia de trabalho que seja imersivo, dinâmico e engajador.
Contratação, Remuneração e Benefícios
- Regime de contratação CLT
- Modelo de trabalho 100% remoto
- Fixo + Variável (Informe sua pretensão salarial no formulário de inscrição da vaga)
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Auxílio mensal complementar para Home Office (verba para ajudar nas despesas adicionais com energia, mobiliário etc.)
- Day-off (uma vez ao ano)
- UniSolutto - Plataforma própria de treinamentos
- Plano de carreira com até 20 níveis salariais e de responsabilidade, permitindo ascensão vertical e mobilidade horizontal do trabalho em casos de mudança de área.
Conheça o produto no qual você vai trabalhar
Sobre a nossa cultura
Aqui na Solutto você encontrará uma empresa humana e um ambiente de trabalho acolhedor, que cultiva a diversidade e a pluralidade de gênero, cor e religião. Valorizamos muito a vontade de aprender e a proatividade, mas não espere um ritmo calmo, pois o dinamismo faz parte do nosso DNA.
Nossa cultura é forte e está em constante desenvolvimento. Se busca um espaço para contribuir e crescer, junte-se ao nosso time.
Para conhecer mais sobre a nossa história e posicionamento atual, assista à entrevista abaixo com o nosso fundador e CEO, Erick Vils.
A vaga combinou com você?
Você atende aos requisitos mínimos, tem sede de aprender e quer ajudar a transformar a realidade da gestão digital das redes de franquia do Brasil?
Então, candidate-se abaixo!