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Analista de Soluções ERP (REMOTO)

 REMOTO

Fazer com que as soluções da Solutto sejam operacionalizadas e gerem resultados para nossos clientes.

Processo seletivo em andamento...

Esta vaga está com o processo seletivo em andamento neste momento e estamos esperando com urgência a sua aplicação, caso você perceba que possui perfil para a mesma.

Como é o trabalho?

Principais responsabilidades da vaga

  • Atendimento ao cliente em soluções de dúvidas, abertura e registro de chamados via telefone, e-mail e acesso remoto.

  • Análise inicial e triagem dos problemas reportados por clientes.

  • Intermediação entre a necessidade do cliente e as áreas internas, levantando as informações necessárias para a tratativa do chamado.

  • Demonstrar soluções para os clientes e realizar treinamentos remotos aos usuários.

  • Interagir com outros solucionadores da equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das demandas originadas do atendimento.

  • Apoio aos analistas responsáveis pela implantação de novos clientes. 

Quais habilidades farão a diferença?

Principais competências 

  • Proatividade

  • Demonstrar interesse pelo problema e disposição em solucioná-lo

  • Análise de requisitos e demandas

  • Pesquisa de informações

  • Boa comunicação oral e escrita (comunicar-se com clareza)

  • Responsabilidade, atenção concentrada

  • Saber administrar bem o tempo

  • Cooperação e espírito de equipe 

Do que não abrimos mão:

Requisitos mínimos

  • Ensino médio completo

  • Ter experiência com atendimento técnico

Você se destaca se tiver:

Requisitos desejáveis

  • Formação em análise de sistema, ou graduação em curso.

  • Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo, incluindo tecnologia da informação em centrais do tipo helpdesk ou service desk.

  • Conhecimentos em suporte na área de TI

  • Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto

  • Excel intermediário 


 

 

 

Treinamentos fornecidos aos colaboradores


  • A Solutto fornece treinamentos constantes através da Universidade Solutto (EAD)
  • Treinamento e ambientação na cultura e história da empresa
  • Treinamento no Solutto ERP e nos conceitos de sistemas de gestão integrada
  • Treinamento em franchising
  • Treinamento em varejo
  • Treinamento nos principais segmentos de mercado (food, moda, serviços e educacional)
  • Treinamentos técnicos em encontros da própria célula de desenvolvimento
  • Treinamentos em outras 15 áreas de conhecimento

 

Plano de carreira e um pouco da nossa cultura


  • Todas as nossas carreiras possuem 4 graus de maturidade (Junior, Pleno, Sênior e Master). Em cada grau, são 5 níveis. Assim, temos um plano de carreira com até 20 níveis salariais e de responsabilidades.
  • As carreiras permitem evolução vertical (analistas que podem se tornar coordenadores ou gerentes) e também deslocamentos horizontais, como por exemplo um analista de testes pode se deslocar para analista de soluções ERP ou para analista de projetos, caso seja interesse do colaborador fazer esta transição horizontal.
  • Temos escritórios no Rio e em São Paulo e isso permite que em quase todas as carreiras seja viável uma eventual movimentação de base caso o colaborador assim deseje, por algum motivo pessoal.
  • Valorizamos a pluraridade e a diversidade. Respeitamos suas escolhas no âmbito político, religioso e afetivo.
  • O ambiente não é "tóxico", mas não espere um ritmo calmo. É bem dinâmico! A cobrança por agilidade é tão intensa quanto a qualidade e atenção. 

 

Faixa salarial e regime de contratação


  • Informar pretensão salarial no formulário abaixo ao se aplicar à vaga
  • Regime CLT
  • Benefício complementar Vale Alimentação ou pagamento parcial do plano de saúde
  • Auxílio mensal complementar para Home Office (para ajudar nas despesas adicionais com energia, cadeira, mesa etc.)

 

Sobre a arquitetura do Solutto ERP


 

Sobre as vagas remotas na Solutto


  • A Solutto possui equipes remotas distribuídas pelo Brasil;
  • Há mais de 15 anos a empresa possui times distribuídos, porém bem integrados;
  • Com a pandemia a empresa instituiu o Home Office 100%, mas ainda mantém pontos de encontro (Coworkings) no Rio e em São Paulo com excelente infra;
  • Você pode morar em qualquer cidade do Brasil, ou até fora do país, se desejar;
  • A integração do time se dá através de uma inovadora ferramenta de trabalho chamada www.centria.app, que proporciona a sensação de que você está ao lado dos seus colegas de trabalho;
  • A equipe de RH e os gestores de cada área estão continuamente aprimorando os processos e a cultura do trabalho remoto para proporcionar um "Onboarding" de novos colaboradores que seja imersivo, dinâmico e engajador.

 

A vaga combinou com você?


Você atende aos requisitos mínimos?

Então preencha o formulário abaixo e se aplique à vaga!

 


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