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Conheça os módulos do Solutto e como cada um resolve problemas específicos das franquias.

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CRM - Relacionamento com Clientes

Organize o relacionamento com os clientes da rede e melhore o marketing da franquia


Cadastro unificado e relacionamento descentralizado


Um desafio para as franquias é conseguir criar ações com o cliente final da marca de forma coordenada, sem perder o relacionamento que ocorre na ponta do atendimento.

O Solutto contempla os principais modelos de CRM utilizados no franchising: a rede pode operar com um cadastro unificado, acessível por todas as unidades, cadastros distribuidos em que cada unidade cadastra e administra sua base de dados e suporta a distribuição dinâmica dos novos clientes conforme a área de atuação de cada unidade. Tudo isto sem perder o poder de saber quem é o cliente final da rede e seus hábitos de consumo e relacionamento.

Principais benefícios


  • Cadastro de clientes extensível: é possível criar campos adicionais e personalizar a ficha de clientes
  • Gerenciamento de oportunidades comerciais e funil de vendas, para vendas complexas
  • Registro do histórico de relacionamento e tarefas de cada cliente
  • Ferramenta de email marketing e trilhas de nutrição
  • Ferramenta de formulários integrada, para realização de pesquisas e atualizações cadastrais
  • Permite a automação de tarefas, como o envio de SMS para confirmação de visitas ou mensagens de aniversário
  • Permite automatizar tarefas de up-selling, cross-selling e reativação de clientes inativos
  • Permite implementação de programas de fidelidade
  • Cadastro extensível: permite a criação de campos personalizados
  • Anexos e fotografias na ficha do cliente
  • Checklist de ativação interna
  • Permite criação de vínculos entre cadastros (cliente pai, clientes filhos)
  • Diferentes tipos de clientes: pessoas físicas, pessoas jurídicas, parceiros, jornalistas etc.
  • Permite associar bens aos clientes (veículos, imóveis, pets) para buscas diretas

Exemplo de telas e funções do módulo de CRM: